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威尼斯人线上真的吗_未来的零售赛道场景零售唱主角,苏宁是主角当中的主角

 2020-01-10 13:26:01

威尼斯人线上真的吗_未来的零售赛道场景零售唱主角,苏宁是主角当中的主角

威尼斯人线上真的吗,如果要问当下,最遍寻可见、及你所想的商业零售公司是哪一个,很多人的回答会是苏宁。

毕竟,从最原始的家电、3c售卖,到百货、商超、便利店的跑马圈地,再到物流、金融、科技的全方位加持,进而延伸到体育、娱乐等内容赛道,苏宁的触角几乎遍布消费生活的方方面面。

尽管国内经济面临下行压力,但有人的地方就有零售,零售行业的风口仍然洪流汇聚。而在近十年的零售史发展过程中,o2o、omo、线上线下融合等提法繁华乱眼,所谓的新零售、社交零售、移动零售等概念层出不穷,苏宁不热衷造概念,一心只造“场景零售”这条道。

曾经被批没有互联网基因的苏宁,在默默经历了崛起、纵横、裂变等历史阶段后,恰恰成为了未来零售行业的集大成者。从行业发展的眼光来看,苏宁已经构建了一个非常完整的零售生态,而在未来很长一段时间里,也很少有人能够完成类似全场景、全业态的布局。

今年“双十一前夕”,苏宁易购总裁侯恩龙断言:“未来的零售就是场景零售,这开启了苏宁最具差异化的优势赛道,未来场景零售的主角只能是苏宁。”

“一小时场景生活圈”的城池壁垒

今年的双十一,零售巨头战火继续,但随着线上流量触及天花板,“价格战”和“补贴战”了无新意,用户愈发趋于理性消费,如果没有新的“理由”,电商将很难说服消费者再从口袋里大笔掏钱。

侯恩龙将今年的双十一定义为“场景的双十一”,并宣告至此苏宁已经完成全场景零售布局,与此同时,苏宁隆重推出了新的履约大ip——“一小时场景生活圈”。

所谓的一小时场景生活圈,就是指无论是到家、到店,还是去店,一小时内都能找到身边的苏宁,实现包括消费购物、快递闪送、上门取件、家电维修、以旧换新等多元化的服务,全方位、立体性、系统性地解决所有问题,打通消费、娱乐、社交、生活间的场景壁垒。

“一小时”说起来简单,做起来却是“另一个次元的事。”

实际上,打通最后一小时、一公里,一直以来都是各大零售玩家的必争之地,但大都很难玩转。因为这需要依托全场景的业态,还要叠加立体化的物流和服务网络,而这也是苏宁沉积10年才下完的一步大棋。说白了,对线下渠道和物流网络的把控力是题中要义。

而从去年以来,苏宁相继收购了迪亚天天、万达百货,又将家乐福中国收入囊中,还拿下了广州60多家ok便利店,不断攻占优质线下资源,加速全场景零售布局,实现各种商业类目的触达,做大做全。目前,苏宁各业态线下门店超过13000家,这些都是为“一小时场景生活圈”来服务的。反观其他缺乏线下基因的玩家,从线上扑向线下,远没有想象当中简单。

在母婴、体育、汽车、娱乐休闲等场景,苏宁还布局了苏宁红孩子、苏宁体育、苏宁汽车超市、苏宁影城等诸多专业形态。围绕用户日常生活场景,还提供体彩、二手房买卖、代收快递、家电维修清洗等服务。”侯恩龙表示,苏宁已经形成了多业态部署、多层次渠道网络布局、近场数字化基础设施搭建、大数据场景os平台以及全域全时的物流网络,构建了最具竞争力的零售赛道,唯有场景零售能定义新苏宁。

华南苏宁探索零售发展新路径

被视为改革先驱、珠三角经济重镇、民众最有经商头脑的广州,最新的零售业态如何在这里落地,又将诞生什么样的零售新模式,无疑吸引着业界的注意。

在苏宁易购广州大区总经理吴丁剑看来,广州作为华南乃至整个集团发展最重要的阵地之一,市场和创新能力走在最前沿,无论是遇到的机遇还是挑战,都是相对突出的,而未来五年到十年,苏宁华南市场,将积极探索零售发展新路径。

吴丁剑是苏宁“老兵”,此前在苏宁南京大区任总经理,最漂亮的胜仗是在中央集成空调这个“非标老大难”板块上啃下硬骨头,带领南京稳坐中央集成零售规模的头把交椅。吴丁剑履新广州仅3个月,广州地区的业绩增长颇为明显。

吴丁剑告诉时代周报记者,目前,发展纯线上,大力烧钱砸入口拉新客,已失去商业逻辑和意义,而单就大家电品类的销售而言,在电商与多渠道崛起的形势下,线下的突破步履维艰,很多百货、连锁卖场都熬不下去,但苏宁的策略是 “化整为零”,以更贴近用户的形式渗透市场。“单纯电商没法触及的地带,就是线下的优势腹地。如果把纯电商比作从天而降的雨,服务就是撑把伞,而苏宁的伞就是交互和服务。”

面对华南这个消费者精明、市场层级最多层、最复杂的“丛林市场”,在吴丁剑看来,家电集成、前装市场仍孕育着较大的商机,如何吸引新装人群,制定整套方案,推出新型模式,是苏宁瞄准的高地。

吴丁剑进一步向记者分析道,苏宁的“一小时场景生活圈”,通过大数据的手段,从线上和门店链路分别对用户的消费行为进行数据化研究,目的都是为了以用户为原点,研究透彻一个人的生命周期里面的消费,实现更好的服务。基于数据支撑下的用户研究,对于商业零售未来的成功,具备决定性意义。

吴丁剑透露,眼下苏宁广州最重要的使命之一,是加速门店的快速布局,有组织地建网,同时还要达到圈粉的目的。 “由于气候、消费上的特点,目前广州便利店的业态是全国最发达的,未来广州的苏宁小店至少布局到500家,完成整张网的布局。门店既要开得快,又要开得好。”

有意思的是,在模式创新、体验优化以及增强用户粘性上,苏宁不乏一系列特色玩法。以一张小小的苏宁卡为例,未来一经内部系统打通,在苏宁圈层如此丰富的生态下,消费者既可以在ok便利店解决早餐,午休的时候又可以在苏宁易购上下单购物,下班的时候顺路去家乐福买菜回家做饭,夜晚休息时间又可以用苏宁卡享受线上的体育、文创等内容,相较于单纯的电商网购卡,或是单一的门店消费卡,一张小小的苏宁卡,“吃喝玩乐”选项丰富,堪称消费界的“硬通货”。

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